{"id":7317,"date":"2017-04-18T15:41:58","date_gmt":"2017-04-18T15:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/1aa340fc3d.nxcli.io\/\/stagingterms-and-conditions\/"},"modified":"2025-08-06T14:03:57","modified_gmt":"2025-08-06T18:03:57","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sago.com\/es\/legal\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb conditional_render=\u00bb%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D\u00bb css_params=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h1 style=\"margin-bottom: 10px!important;\">CONDICIONES GENERALES<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb shape=\u00bbsquare\u00bb color=\u00bbpeacoc\u00bb spacing=\u00bb4&#8243; gap=\u00bb4&#8243; active_section=\u00bb100&#8243; no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbProyectos cualitativos\u00bb tab_id=\u00bbqual\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<strong>El Cliente<\/strong><\/p>\n<p>A los efectos del presente documento, \u00abel Cliente\u00bb se refiere a la empresa que encarga el proyecto a Sago [\u00abla Empresa\u00bb].<\/p>\n<p><strong>Procedimiento de reserva<\/strong><\/p>\n<p>Tras la confirmaci\u00f3n verbal o por escrito del Cliente, la Empresa enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una carta de confirmaci\u00f3n y un formulario con los \u00abDetalles de la confirmaci\u00f3n\u00bb al Cliente, en los que se detallar\u00e1n los servicios de recopilaci\u00f3n de datos encargados [los \u00abServicios\u00bb]. Cualquier discrepancia deber\u00e1 comunicarse inmediatamente al punto de contacto o al gestor de cuentas del Cliente.<\/p>\n<p><strong>Facturaci\u00f3n y pago<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Las facturas se emitir\u00e1n a nombre del Cliente y se liquidar\u00e1n en la moneda del presupuesto. El Cliente ser\u00e1 responsable del pago de los Servicios, salvo que se acuerde lo contrario por escrito en el momento de la confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En circunstancias especiales, la Empresa se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago por adelantado de hasta el 100 % de los costes totales previstos antes de la reserva.<\/li>\n<li>La pol\u00edtica de facturaci\u00f3n est\u00e1ndar de Sago es el 50 % del valor total del proyecto en el momento de la adjudicaci\u00f3n y el saldo restante al finalizar el proyecto, con las condiciones de pago est\u00e1ndar de Sago de 30 d\u00edas naturales o seg\u00fan el acuerdo con el Cliente.<\/li>\n<li>Para proyectos de menos de 10 000 USD\/euros, se facturar\u00e1 al Cliente el 100 % del valor total del proyecto al finalizar el mismo, con las condiciones de pago est\u00e1ndar de Sago de 30 d\u00edas naturales o seg\u00fan el acuerdo con el Cliente.<\/li>\n<li>La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier descuento y\/o rebaja concedida por Servicios concretos si el pago de una factura no se realiza a tiempo.<\/li>\n<li>Impuesto sobre el valor a\u00f1adido (cuando sea aplicable): el IVA se cobra a los clientes europeos si se les factura desde la entidad de la Empresa en el mismo pa\u00eds de la UE; se aplican algunas excepciones locales. Para los clientes fuera de Europa, el IVA solo se cobra por el alquiler del local sin servicios adicionales. Se considera que los Servicios se prestan dentro de la empresa y no se exportan.<\/li>\n<li>Las propuestas especificar\u00e1n la moneda en la que se cotizan los precios. Si un proyecto abarca varios pa\u00edses y\/o la facturaci\u00f3n se realiza en una moneda diferente a la del presupuesto, los precios podr\u00e1n revisarse en caso de que las fluctuaciones monetarias superen el \u00b110 %.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Cobro<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que la cuenta del Cliente no se pague de acuerdo con estas condiciones de pago en la fecha de vencimiento, la Empresa tendr\u00e1 derecho a cobrar intereses calculados a partir de la fecha de vencimiento en un importe del 1 % mensual hasta que la cuenta se pague en su totalidad.<\/p>\n<p>En caso de que la cuenta del Cliente se encuentre en mora y se someta a cobro, se acuerda que la Empresa tendr\u00e1 derecho a cobrar todos los gastos de cobro, incluidos los honorarios razonables de los abogados.<\/p>\n<p>Salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre el Cliente y la Empresa,<\/p>\n<ul>\n<li>cualquier controversia relativa a cualquier proyecto regido por estos t\u00e9rminos y condiciones se interpretar\u00e1 de conformidad con las leyes del estado de Nueva Jersey.<\/li>\n<li>Cualquier acci\u00f3n o procedimiento legal presentado en relaci\u00f3n con cualquier proyecto regido por estas condiciones se presentar\u00e1 ante el Tribunal Superior de Nueva Jersey, con sede en el condado de Middlesex.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Incluido en el alquiler de las instalaciones<\/strong><\/p>\n<p>Los costes de alquiler de las instalaciones incluyen un representante de atenci\u00f3n al cliente (CSR), grabaciones de audio digitales\/MP3 y una conexi\u00f3n a Internet de alta velocidad. Las suites (sala de conferencias y sala de visualizaci\u00f3n) est\u00e1n disponibles una hora antes de la hora de inicio de la primera sesi\u00f3n y una hora despu\u00e9s de la hora de finalizaci\u00f3n de la \u00faltima sesi\u00f3n, salvo que se acuerde lo contrario. El acceso al lugar del estudio fuera del horario acordado puede estar sujeto a una tarifa adicional por hora.<\/p>\n<p><strong>Especificaciones del estudio<\/strong><\/p>\n<p>Los costes propuestos se basan en las especificaciones del Cliente. Una vez aceptada la oferta, nuevas indicaciones pueden dar lugar a costes adicionales. Es posible que el cliente tenga que solicitar revisiones de los costes a la empresa a medida que se disponga de m\u00e1s detalles tras la confirmaci\u00f3n. Un ejemplo t\u00edpico de cu\u00e1ndo se debe solicitar una revisi\u00f3n de los costes a mitad del proyecto ser\u00eda cuando se hayan concretado los requisitos exactos de traducci\u00f3n, interpretaci\u00f3n y transcripci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>M\u00ednimo del proyecto<\/strong><\/p>\n<p>Para los estudios cualitativos, con el fin de cubrir los costes, Sago mantiene un m\u00ednimo por proyecto de 1500 $. Esto excluye la remuneraci\u00f3n de los participantes. Si se cancela un proyecto o se modifica el alcance despu\u00e9s de que se haya iniciado el estudio, se aplicar\u00e1 el m\u00ednimo por proyecto. En los proyectos en los que se reduzcan las cuotas originales, tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 el m\u00ednimo por proyecto.<\/p>\n<p><strong>Productos de prueba<\/strong><\/p>\n<p>Para los estudios que impliquen la prueba de productos de consumo o m\u00e9dicos, el Cliente se compromete a proporcionar productos, materiales o bienes que sean adecuados para su finalidad, no supongan un riesgo para las personas o la propiedad y cumplan todos los requisitos reglamentarios y legales. El Cliente debe proporcionar a la Empresa las instrucciones y advertencias adecuadas sobre la manipulaci\u00f3n, el uso, el almacenamiento, la conservaci\u00f3n, la custodia\/seguridad y la forma en que se gestionar\u00e1 la devoluci\u00f3n o la eliminaci\u00f3n de los productos o bienes al finalizar el proyecto.<\/p>\n<p>El Cliente es plenamente responsable de todos los da\u00f1os o lesiones causados a los investigadores o encuestados por los materiales o productos que haya proporcionado a la Empresa con fines de investigaci\u00f3n, salvo que el investigador o el encuestado no haya seguido las instrucciones de cuidado proporcionadas por el Cliente.<\/p>\n<p><strong>Agentes y contratistas<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa podr\u00e1 subcontratar los Servicios seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n<p><strong>Cancelaci\u00f3n y aplazamiento<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que un proyecto se posponga o cancele una vez confirmada la fecha del mismo, ser\u00e1 necesario facturar al Cliente. Los cargos variar\u00e1n en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n y el socio, y pueden afectar a todos los Servicios, incluidos los de instalaciones, reclutamiento, moderaci\u00f3n, incentivos, interpretaci\u00f3n, traducci\u00f3n, gesti\u00f3n, catering y tecnolog\u00eda. Si los Servicios se posponen, los cargos tambi\u00e9n pueden variar en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n y el socio, y pueden incluir gastos de reprogramaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Mantenemos procedimientos cuidadosos para garantizar que los encuestados seleccionados cumplan su compromiso de asistir a su proyecto. Solicitamos respetuosamente que los encuestados seleccionados sean tratados de manera justa en caso de que deban ser cancelados debido a un cambio en las especificaciones del Cliente (es decir, fecha, lugar, criterios de selecci\u00f3n, problemas t\u00e9cnicos durante la entrevista u otras razones). Si se cancela o reprograma a los encuestados, se aplicar\u00e1n cargos adicionales.<\/p>\n<p>Si se cancela un estudio, se cobrar\u00e1 al Cliente el alquiler completo de las instalaciones para la fecha original del proyecto, a menos que podamos revender el espacio para la fecha original.<\/p>\n<p>Si se pospone un estudio, se cobrar\u00e1 al Cliente el alquiler completo de las instalaciones para la fecha original del proyecto, as\u00ed como para la nueva fecha, a menos que podamos revender el espacio para la fecha original.<\/p>\n<p>Se cobrar\u00e1 al Cliente el 100 % de los gastos de selecci\u00f3n incurridos hasta la fecha. En caso de aplazamiento, se podr\u00e1 aplicar una tarifa por volver a contactar con cada encuestado. Adem\u00e1s, se cobrar\u00e1 al Cliente la selecci\u00f3n de nuevos encuestados para sustituir a aquellos que no puedan asistir en la nueva fecha.<\/p>\n<p>Si un encuestado reclutado resulta cancelado en un plazo de dos d\u00edas laborables antes del estudio, se le debe pagar los honorarios prometidos.<\/p>\n<p>Aunque haremos todo lo posible por cancelar o reprogramar los Servicios solicitados para un proyecto, nos reservamos el derecho de cobrar los siguientes gastos en caso de que sean inevitables:<\/p>\n<ul>\n<li>Alimentaci\u00f3n y bebidas<\/li>\n<li>Alquiler de equipos<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n del proyecto<\/li>\n<li>Servicios gestionados (por ejemplo, traductor, moderador, vide\u00f3grafo, servicios de plataforma)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Confidencialidad<\/strong><\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n confidencial incluye cualquier dato comercial, t\u00e9cnico, financiero o de otro tipo relacionado con el Cliente, la Empresa, sus empleados, procesos, conceptos, miembros del panel o encuestados. Dicha informaci\u00f3n puede ser revelada o accedida de forma intencionada o involuntaria durante la relaci\u00f3n contractual, en cualquier forma (escrita, oral, visual, etc.).<\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n confidencial excluye la informaci\u00f3n que es de dominio p\u00fablico o que ya se conoce sin incumplir ninguna obligaci\u00f3n de confidencialidad.<\/p>\n<p>Ambas partes deben proteger la Informaci\u00f3n confidencial con el mismo nivel de cuidado que sus propios datos altamente confidenciales, asegur\u00e1ndose de que solo se utilice para los fines acordados. La divulgaci\u00f3n se limita a los empleados que necesitan tener acceso a ella.<\/p>\n<p>Cada parte es responsable de garantizar que sus empleados cumplan con las obligaciones de confidencialidad y no debe intentar descubrir los materiales confidenciales de la otra parte. Adem\u00e1s, la Empresa no podr\u00e1 hacer referencia al Cliente con fines comerciales sin su permiso.<\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n Confidencial seguir\u00e1 siendo propiedad de la parte que la divulgue, sin que se concedan derechos o licencias m\u00e1s all\u00e1 de los servicios acordados. Los participantes en estudios de mercado deber\u00e1n firmar un acuerdo de confidencialidad para proteger la Informaci\u00f3n Confidencial del Cliente.<\/p>\n<p>Si se solicita a una Parte receptora que divulgue Informaci\u00f3n confidencial de la Parte reveladora por orden judicial o gubernamental leg\u00edtima u otra obligaci\u00f3n legal, dicha Parte receptora lo notificar\u00e1 inmediatamente a la Parte reveladora para que esta pueda defenderse contra dicha orden de divulgaci\u00f3n, y la Parte receptora prestar\u00e1 asistencia en dicha defensa, a expensas de la Parte reveladora, en la medida en que lo permita la ley.<\/p>\n<p>Si una Parte receptora se viera obligada en virtud del presente Acuerdo a revelar Informaci\u00f3n confidencial de la Parte reveladora a terceros (salvo en caso de revelaci\u00f3n por orden judicial o gubernamental leg\u00edtima u otra obligaci\u00f3n legal), la Parte receptora se asegurar\u00e1 de que dichos terceros acepten y cumplan estas obligaciones de confidencialidad y no divulgaci\u00f3n con respecto a la Informaci\u00f3n confidencial. La presente Secci\u00f3n se aplicar\u00e1 tambi\u00e9n a la Informaci\u00f3n confidencial revelada en relaci\u00f3n con los servicios propuestos que se pretenden cubrir por el presente Acuerdo.<\/p>\n<p><strong>Privacidad y protecci\u00f3n de datos <\/strong><\/p>\n<p>Cumplimiento de la legislaci\u00f3n: Los Datos personales de los encuestados se ven, recopilan y comparten sobre la base de estas Condiciones y de conformidad con las normativas aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos y estudios de mercado (como la CCPA, el RGPD, las leyes nacionales de protecci\u00f3n de datos, ESOMAR, EphMRA, ASOCS y SYNTEC de Francia, ADM, ASI, BVM y DGOF de Alemania, MR&amp;S del Reino Unido y AEDEMO de Espa\u00f1a). Las Partes no vender\u00e1n ning\u00fan Dato personal en relaci\u00f3n con los Servicios prestados por la Empresa al Cliente de conformidad con las Condiciones.<\/p>\n<p>El Cliente no podr\u00e1 recopilar ninguna informaci\u00f3n relativa a los Datos personales de los encuestados (\u00abPII\u00bb). Esto incluye, entre otros, el nombre del encuestado, su informaci\u00f3n de contacto (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, fax, direcci\u00f3n postal, etc.) sin previo aviso por escrito y sin la aprobaci\u00f3n de la Empresa.<\/p>\n<p><em>Propiedad de los datos de Sago<\/em><\/p>\n<p>Definici\u00f3n: Se refiere a los datos generados, recopilados y mantenidos por Sago para sus operaciones, incluidos los registros internos, la informaci\u00f3n de los empleados, las investigaciones propias y los an\u00e1lisis comerciales.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estudio cualitativo<\/em>\n<ul>\n<li>Datos de los panelistas de Sago<\/li>\n<li>Datos de selecci\u00f3n y preselecci\u00f3n, incluidos los metadatos<\/li>\n<li>Datos recopilados antes o despu\u00e9s del estudio en nuestras plataformas o en nuestras instalaciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><em>Operaciones internas<\/em>\n<ul>\n<li>Metadatos an\u00f3nimos sobre los estudios de nuestros clientes dentro de nuestros sistemas operativos (tipo de estudio, precio, duraci\u00f3n, etc.)<\/li>\n<li>Metadatos anonimizados sobre nuestros empleados, proveedores y sus interacciones con nuestros sistemas y procesos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Propiedad de los datos de los clientes<\/em><\/p>\n<p>Definici\u00f3n: incluye los datos recopilados por los clientes (que encargaron la investigaci\u00f3n a Sago).<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estudio cualitativo<\/em>\n<ul>\n<li>Datos que el Cliente recopila durante el estudio (grupos, entrevistas en v\u00eddeo) para participaciones completadas y pagadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Divisi\u00f3n de responsabilidades (cuando sea aplicable en la UE):<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Para los estudios basados en la lista del Cliente, el Cliente es el Responsable del tratamiento de los datos y la Empresa es el Encargado del tratamiento del estudio.<\/li>\n<li>Para los estudios basados en el panel interno de la Empresa (y eventual reclutamiento externo), el Cliente es el Responsable del tratamiento de los datos del estudio, la Empresa es el Responsable del tratamiento de los datos del reclutamiento y el Encargado del tratamiento de los datos del estudio.<\/li>\n<li>En cualquier caso, la Empresa es el responsable del tratamiento de los incentivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Derechos y obligaciones del Responsable del tratamiento:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Garantizar el cumplimiento de la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Implementar medidas de seguridad de conformidad con el art\u00edculo 32, apartado 1, del RGPD.<\/li>\n<li>Proporcionar instrucciones claras y documentadas sobre el tratamiento de los datos personales.<\/li>\n<li>Evitar la recogida de datos sensibles, salvo que sean esenciales para el estudio.<\/li>\n<li>Mantener el anonimato de los encuestados y evitar su identificaci\u00f3n mediante la combinaci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Notificar y apoyar al Encargado del tratamiento en caso de irregularidades o reclamaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Derechos y obligaciones del Encargado del tratamiento:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Cumplir con la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos y confidencialidad.<\/li>\n<li>Formar a los empleados y garantizar el cumplimiento.<\/li>\n<li>Implementar medidas de seguridad adecuadas en funci\u00f3n de los riesgos.<\/li>\n<li>Tratar los datos estrictamente seg\u00fan las instrucciones del Responsable del tratamiento.<\/li>\n<li>Notificar al Responsable del tratamiento cualquier conflicto normativo o violaci\u00f3n de la seguridad.<\/li>\n<li>Apoyar al Responsable del tratamiento en la respuesta a reclamaciones y en el cumplimiento de los derechos de los interesados.<\/li>\n<li>Eliminar los datos del estudio en los plazos especificados, salvo que se indique lo contrario.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Transferencia de datos al cliente (cuando sea aplicable en la UE):<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Se aplican las normas y la \u00e9tica de los estudios de mercado.<\/li>\n<li>Se debe tener cuidado de mantener el anonimato de los encuestados.<\/li>\n<li>Los Datos personales no pueden utilizarse para fines distintos a los del estudio de mercado.<\/li>\n<li>El contacto con los encuestados requiere la aprobaci\u00f3n previa de la Empresa.<\/li>\n<li>El tratamiento fuera de la UE requiere el consentimiento y las garant\u00edas del RGPD.<\/li>\n<li>Los Clientes deben eliminar los Datos personales tras los plazos establecidos, salvo que la ley exija lo contrario.<\/li>\n<li>Los Datos personales se tratar\u00e1n en la UE. Cualquier tratamiento o subcontrataci\u00f3n del tratamiento realizado en un tercer pa\u00eds fuera de la UE\/EEE requiere el consentimiento de los interesados y solo podr\u00e1 llevarse a cabo sobre la base de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n o con las garant\u00edas adecuadas, de conformidad con los art\u00edculos 45 y 46 del RGPD.<\/li>\n<li>En aplicaci\u00f3n del principio de minimizaci\u00f3n del RGPD (versiones europea y brit\u00e1nica), el Cliente se compromete a no conservar los Datos personales de los participantes recibidos de la Empresa durante m\u00e1s tiempo del necesario para llevar a cabo el estudio de mercado. Salvo que exista una obligaci\u00f3n legal o un inter\u00e9s leg\u00edtimo que lo impida, el Cliente deber\u00e1 eliminar los Datos personales de los encuestados en un plazo m\u00e1ximo de 12 meses a partir de la fecha de recepci\u00f3n, de conformidad con el plazo est\u00e1ndar recomendado por la norma ISO 20252. En caso de transferencia secundaria de Datos personales por parte del Cliente al patrocinador del estudio, este \u00faltimo no podr\u00e1 conservar los Datos personales as\u00ed recibidos durante m\u00e1s de 3 meses a partir de su recepci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Obligaciones del observador (cuando sea aplicable en la UE): <\/em><\/p>\n<p>Los encuestados deben permanecer en el anonimato en todo momento. Por lo tanto, el Cliente podr\u00e1 observar una entrevista si acepta las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>por iniciativa propia, no se podr\u00e1n realizar grabaciones de v\u00eddeo, audio o escritas, ni se podr\u00e1n tomar fotograf\u00edas;<\/li>\n<li>no se podr\u00e1 revocar el anonimato del encuestado y el Cliente no intentar\u00e1 identificarlo, por ejemplo, buscando informaci\u00f3n en una red social;<\/li>\n<li>la observaci\u00f3n deber\u00e1 interrumpirse si el Cliente es capaz de identificar a cualquier encuestado;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n obtenida durante el estudio solo podr\u00e1 ser utilizada por el cliente con fines de estudio y \u00fanicamente para alcanzar los objetivos del estudio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Reclutamiento a partir de una lista del<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0Cliente (cuando sea aplicable en la UE):<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>El Cliente podr\u00e1 facilitar direcciones a la Empresa para que las utilice con fines de reclutamiento, de conformidad con las instrucciones recibidas. Si el Cliente sigue siendo el Responsable del tratamiento de los datos de los interesados en lo que respecta a sus datos de contacto, seguir\u00e1 siendo aplicable el requisito de anonimato: el Cliente no debe saber qui\u00e9nes de su lista han participado en el estudio.<\/li>\n<li>Cuando se transmitan direcciones, deber\u00e1n respetarse las disposiciones del RGPD UE-Reino Unido y, cuando proceda, otras disposiciones nacionales. Los participantes de la lista deber\u00e1n haber aceptado previamente que sus datos de contacto se compartan con una agencia de estudio de mercado.<\/li>\n<li>Solo se permite facilitar informaci\u00f3n sobre entradas duplicadas o direcciones imposibles de localizar por su nombre si se limita a este hecho y el objetivo principal del contrato no es limpiar la base de datos de direcciones mantenida por el Cliente (en cuyo caso no tendr\u00eda fines de estudio).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lucha contra la corrupci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa tiene una pol\u00edtica de tolerancia cero contra la corrupci\u00f3n y el soborno. Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades de forma profesional, \u00e9tica, transparente e \u00edntegra en todas nuestras interacciones en todo el mundo. Nuestra pol\u00edtica describe los comportamientos aceptables y no aceptables para garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones establecidas en la normativa nacional, local e internacional contra la corrupci\u00f3n. Este nivel de exigencia se aplica a cualquier representante de la Empresa (instalaciones, propietarios, directores, empleados y subcontratistas).<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n esperamos que el Cliente no act\u00fae de manera que pueda dar lugar a la violaci\u00f3n de dicha legislaci\u00f3n contra el soborno. Informaremos inmediatamente al Cliente si tenemos conocimiento de cualquier violaci\u00f3n de dicha legislaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de los Servicios o si tenemos cualquier informaci\u00f3n que nos haga sospechar de tal violaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de incumplimiento sustancial de las disposiciones de la Pol\u00edtica o de la legislaci\u00f3n contra el soborno, cada parte tendr\u00e1 derecho a rescindir el acuerdo mediante notificaci\u00f3n por escrito con efecto inmediato.<\/p>\n<p>Los socios comerciales de la Empresa tambi\u00e9n disponen de un sistema de alerta en el sitio web <a href=\"http:\/\/www.sago.besignal.com\">www.sago.besignal.com<\/a>. Este sistema permite, en un marco confidencial, denunciar cualquier incumplimiento de la presente cl\u00e1usula, as\u00ed como de la Carta \u00c9tica del Grupo.<\/p>\n<p><strong>Seguro<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El Cliente deber\u00e1 contratar un seguro de responsabilidad civil con una cobertura m\u00ednima de 2 000 000 $.<\/li>\n<li>El Cliente no har\u00e1 nada que pueda invalidar la p\u00f3liza de seguro de la Empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La Empresa no se har\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida que se produzca en circunstancias que incluyan, entre otras, fallos en el suministro el\u00e9ctrico u otros servicios p\u00fablicos, fugas de agua, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, huelgas, terrorismo o cualquier otra causa ajena al control de la Empresa que pueda provocar la cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los Servicios.<\/li>\n<li>Si la Empresa incumple sus obligaciones por cualquier motivo o cancela una reserva confirmada de Servicios, la \u00fanica responsabilidad de la Empresa ser\u00e1 devolver los pagos anticipados recibidos por los Servicios.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El Cliente indemnizar\u00e1 a la Empresa por cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o, reclamaci\u00f3n y gasto en que se incurra en relaci\u00f3n con lo siguiente, en la medida en que no sea consecuencia directa de la negligencia de la Empresa o de sus empleados:\u00a0 Muerte o lesiones personales; Da\u00f1os al lugar del evento o a cualquier parte del mismo; Da\u00f1os, p\u00e9rdida o robo de cualquier propiedad.<\/p>\n<p><strong>Condiciones generales<\/strong><\/p>\n<p>Con la confirmaci\u00f3n de los Servicios, el Cliente acepta las condiciones generales que figuran en nuestro sitio web.<\/p>\n<p><strong>Caducidad de la oferta<\/strong><\/p>\n<p>La oferta de los Servicios tiene una validez de 90 d\u00edas a partir de la fecha de presentaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbProyectos cuantitativos\u00bb tab_id=\u00bbquant\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<strong>El Cliente<\/strong><\/p>\n<p>A los efectos del presente documento, \u00abEl Cliente\u00bb se refiere a la empresa que encarga el proyecto a Sago [\u00abLa Empresa\u00bb].<\/p>\n<p><strong>Procedimiento de reserva<\/strong><\/p>\n<p>Tras la confirmaci\u00f3n verbal o por escrito del Cliente, la Empresa enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una carta de confirmaci\u00f3n y un formulario con los \u00abDetalles de la confirmaci\u00f3n\u00bb al Cliente, en los que se detallar\u00e1n los servicios de recopilaci\u00f3n de datos encargados [los \u00abServicios\u00bb]. Cualquier discrepancia deber\u00e1 comunicarse inmediatamente al punto de contacto o al gestor de cuentas del Cliente.<\/p>\n<p><strong>Tipo de cambio<\/strong><\/p>\n<p>Hemos asumido el tipo de cambio basado en el tipo de cambio actual y el precio final del proyecto se determinar\u00e1 en funci\u00f3n de los tipos de cambio vigentes en el momento de la confirmaci\u00f3n del proyecto. Los precios podr\u00e1n ajustarse si el tipo de cambio var\u00eda en un +\/- 2 % antes de la facturaci\u00f3n del proyecto.<\/p>\n<p><strong>Facturaci\u00f3n y pago<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Las facturas se emitir\u00e1n al Cliente y se liquidar\u00e1n en la moneda del presupuesto. El Cliente ser\u00e1 responsable del pago de los Servicios, salvo que se acuerde lo contrario por escrito en el momento de la confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La Empresa se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago por adelantado de hasta el 100 % de los costes totales previstos antes de la reserva.<\/li>\n<li>La pol\u00edtica de facturaci\u00f3n est\u00e1ndar de Sago es el 50 % del valor total del proyecto al momento de la adjudicaci\u00f3n y el saldo restante al finalizar el proyecto, con condiciones de pago a 30 d\u00edas naturales.<\/li>\n<li>La Empresa se reserva el derecho de revocar todos los descuentos y\/o rebajas para los servicios concretos en caso de demora en el pago de una factura.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Cobro<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que la cuenta del Cliente no se pague de acuerdo con estas condiciones de pago en la fecha de vencimiento, la Empresa tendr\u00e1 derecho a cobrar intereses calculados a partir de la fecha de vencimiento en un importe del 1 % mensual hasta que la cuenta se pague en su totalidad.<\/p>\n<p>En caso de que la cuenta del Cliente se encuentre en mora y se someta a cobro, se acuerda que la Empresa tendr\u00e1 derecho a cobrar todos los gastos de cobro, incluidos los honorarios razonables de los abogados.<\/p>\n<p>Salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre el Cliente y la Empresa<\/p>\n<ul>\n<li>cualquier controversia relativa a cualquier proyecto regido por estas condiciones se interpretar\u00e1 de conformidad con las leyes del estado de Nueva Jersey.<\/li>\n<li>Cualquier acci\u00f3n o procedimiento legal presentado en relaci\u00f3n con cualquier proyecto regido por estas condiciones se presentar\u00e1 ante el Tribunal Superior de Nueva Jersey, con sede en el condado de Middlesex.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Agentes y contratistas<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa podr\u00e1 subcontratar los servicios seg\u00fan sea necesario. Todas las cotizaciones de la Empresa que se transmitan no podr\u00e1n modificarse en modo alguno. Cualquier comisi\u00f3n o gasto de gesti\u00f3n deber\u00e1 presentarse por separado de los gastos de la Empresa.<\/p>\n<p><strong>Especificaciones del estudio<\/strong><\/p>\n<p>Los costes, plazos y viabilidad presentados se basan en las especificaciones del Cliente y cualquier cambio en dichas especificaciones puede dar lugar a un cambio en los costes, los plazos o incluso la viabilidad. La incidencia se ha estimado en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible. Si la incidencia del proyecto es inferior al porcentaje estimado indicado en este presupuesto, la Empresa se reserva el derecho de ajustar los costes, los plazos o incluso la viabilidad de los Servicios.<\/p>\n<p>Los errores de programaci\u00f3n resultantes de la programaci\u00f3n del Cliente son responsabilidad de este, y se cobrar\u00e1n los honorarios y gastos de contrataci\u00f3n adem\u00e1s del precio del proyecto presupuestado.<\/p>\n<p>Si la tasa de incidencia cae un 20 % o m\u00e1s por debajo de lo presupuestado en esta propuesta, la viabilidad puede verse afectada y se puede aplicar un ajuste de precio y plazos.<\/p>\n<p>La complejidad de la programaci\u00f3n es el factor clave del coste de la programaci\u00f3n y se evaluar\u00e1 antes de comenzar la programaci\u00f3n del estudio. El precio se ajustar\u00e1 en funci\u00f3n de las diferencias entre la complejidad de la encuesta presupuestada y la complejidad real. La encuesta final se proporcionar\u00e1 en formato Microsoft Word o compatible antes de comenzar la programaci\u00f3n. Cualquier cambio est\u00e9tico o de texto que supere el 20 % de la encuesta una vez comenzada la programaci\u00f3n estar\u00e1 sujeto a un cargo adicional en funci\u00f3n del tiempo necesario para implementar dichos cambios.<\/p>\n<p>Todos los costes y plazos son condicionales y pueden variar si los requisitos finales difieren sustancialmente de los indicados en este presupuesto, la duraci\u00f3n de las entrevistas, incluida la metodolog\u00eda, la adici\u00f3n de criterios de selecci\u00f3n, cuotas adicionales, zonas geogr\u00e1ficas adicionales u otras especificaciones restrictivas no identificadas previamente. La adici\u00f3n de listas de clientes o listas de clientes de mala calidad o improductivas puede aumentar los costes y los plazos.<\/p>\n<p>Dado que los honorarios reales por reclutamiento y honorarios no pueden calcularse antes de la finalizaci\u00f3n de los servicios y dependen, entre otras cosas, del cierre oportuno de la encuesta por parte del cliente una vez que se haya alcanzado el n\u00famero objetivo de entrevistas completadas, los honorarios totales son solo una estimaci\u00f3n; los honorarios reales por reclutamiento y honorarios pueden variar. Se requieren cuotas fijas para todos los proyectos.<\/p>\n<p><strong>Cuestionario de selecci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En las encuestas sobre atenci\u00f3n sanitaria, los cuestionarios de selecci\u00f3n (la \u00faltima pregunta en la que los encuestados pueden ser descalificados en funci\u00f3n de sus respuestas) de m\u00e1s de 12 preguntas est\u00e1n sujetos a costes adicionales por honorarios de los encuestados, en funci\u00f3n del tiempo, la especialidad y la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>\n<p><strong>Programaci\u00f3n y alojamiento<\/strong><\/p>\n<p>Cuando sea aplicable, la Empresa se encargar\u00e1 de la programaci\u00f3n y el alojamiento de la encuesta, la gesti\u00f3n de las cuotas, la selecci\u00f3n de la muestra y el cumplimiento de los incentivos, a menos que se indique lo contrario. El cliente ser\u00e1 responsable de proporcionar la encuesta final en formato Word y cualquier an\u00e1lisis o informe del estudio.<\/p>\n<p><strong>Programaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se cotizan, estos costes son estimados y est\u00e1n sujetos a cambios en funci\u00f3n del dise\u00f1o final del cuestionario, la complejidad y la duraci\u00f3n total de la encuesta. El precio final se proporcionar\u00e1 una vez recibidos el instrumento de encuesta definitivo y los requisitos.<\/p>\n<p><strong>Redireccionamientos<\/strong><\/p>\n<p>Cuando corresponda, la Empresa se encargar\u00e1 de proporcionar la selecci\u00f3n de la muestra y el cumplimiento de los incentivos, salvo que se indique lo contrario. El Cliente ser\u00e1 responsable de la programaci\u00f3n y el alojamiento, la implementaci\u00f3n de redireccionamientos y cuotas, la gesti\u00f3n de cuotas, la recopilaci\u00f3n de datos, la devoluci\u00f3n de los identificadores URL \u00fanicos y el an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n<p><strong>Tasas de finalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Los costes por entrevista completada incluyen una tasa de suspensi\u00f3n de hasta el 15 %. Si la tasa de suspensi\u00f3n supera el 15 % por cualquier motivo, los costes estar\u00e1n sujetos a cambios y la viabilidad y\/o el calendario podr\u00e1n verse afectados.<\/p>\n<p><strong>Muestra proporcionada por el cliente<\/strong><\/p>\n<p>Se requerir\u00e1 la aprobaci\u00f3n por escrito del Cliente si se solicita a la Empresa que se ponga en contacto directamente con los encuestados por correo electr\u00f3nico. La aprobaci\u00f3n incluir\u00e1 c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 finalidad se ha reclutado la lista. La invitaci\u00f3n al encuestado incluir\u00e1 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se ha obtenido la lista y tambi\u00e9n incluir\u00e1 un enlace para darse de baja de la encuesta, de modo que los encuestados puedan ser eliminados de la lista proporcionada.<\/p>\n<p><strong>Cuotas y excedentes<\/strong><\/p>\n<p>En el caso de las encuestas organizadas por la Empresa, el Cliente ser\u00e1 responsable del pago del n\u00famero total de entrevistas completadas y de hasta el 10 % de las entrevistas completadas que superen la cuota (incluidos tanto el coste como los honorarios). En el caso de las entrevistas completadas que superen el 10 % del total, el Cliente solo ser\u00e1 responsable del pago de los honorarios de todas las entrevistas completadas que superen la cuota. La Empresa har\u00e1 todo lo posible por controlar las cuotas totales e individuales. Sin embargo, debido a las restricciones t\u00e9cnicas de la recopilaci\u00f3n de datos en l\u00ednea, pueden producirse algunos excesos.<\/p>\n<p>En el caso de las encuestas organizadas por el Cliente, incluidas las organizadas por terceros por encargo del Cliente, este ser\u00e1 plenamente responsable de controlar todas las cuotas y se le cobrar\u00e1n todas las entrevistas realizadas por encima de la cuota (incluidos tanto el coste como los honorarios).<\/p>\n<p><strong>Duplicaciones<\/strong><\/p>\n<p>El Cliente (o el tercero encargado por el Cliente) es totalmente responsable de eliminar o descalificar a cualquier encuestado duplicado durante el proceso de selecci\u00f3n y antes de la calificaci\u00f3n de la encuesta, cuando el Cliente aloja una encuesta en l\u00ednea y la Empresa proporciona la muestra. El cliente ser\u00e1 responsable del pago del n\u00famero total de entrevistas completadas y de todas las entrevistas realizadas por encima de la cuota (incluidos tanto el coste como los honorarios).<\/p>\n<p><strong>Privacidad y protecci\u00f3n de datos <\/strong><\/p>\n<p>Cumplimiento de la legislaci\u00f3n: Los Datos personales de los encuestados se consultan, recopilan y comparten sobre la base de las presentes Condiciones y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos y estudios de mercado (como la CCPA, el RGPD, las leyes nacionales de protecci\u00f3n de datos, ESOMAR, EphMRA, ASOCS y SYNTEC en Francia, ADM, ASI, BVM y DGOF en Alemania, MR&amp;S en el Reino Unido y AEDEMO en Espa\u00f1a). Las Partes no vender\u00e1n ning\u00fan Dato personal en relaci\u00f3n con los Servicios prestados por la Empresa al Cliente de conformidad con las Condiciones.<\/p>\n<p>El Cliente no podr\u00e1 recopilar ninguna informaci\u00f3n relativa a los Datos personales de los encuestados (\u00abPII\u00bb). Esto incluye, entre otros, el nombre del encuestado, su informaci\u00f3n de contacto (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, fax, direcci\u00f3n postal, etc.) sin previo aviso por escrito y sin la aprobaci\u00f3n de la Empresa.<\/p>\n<p><em>Propiedad de los datos de Sago<\/em><\/p>\n<p>Definici\u00f3n: Se refiere a los datos generados, recopilados y mantenidos por Sago para sus operaciones, incluidos los registros internos, la informaci\u00f3n de los empleados, el estudio propio y el an\u00e1lisis empresarial.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estudio cuantitativo<\/em>\n<ul>\n<li>Datos de los panelistas de Sago<\/li>\n<li>Datos de selecci\u00f3n y preselecci\u00f3n, incluidos los metadatos<\/li>\n<li>Datos recopilados antes o despu\u00e9s del estudio utilizados para el enrutamiento u otra gesti\u00f3n de los encuestados<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><em>Operaciones internas<\/em>\n<ul>\n<li>Metadatos an\u00f3nimos sobre los estudios de nuestros clientes dentro de nuestros sistemas operativos (tipo de estudio, precio, duraci\u00f3n, etc.)<\/li>\n<li>Metadatos anonimizados sobre nuestros empleados, proveedores y sus interacciones con nuestros sistemas y procesos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Propiedad de los datos de los clientes<\/em><\/p>\n<p>Definici\u00f3n: incluye los datos recopilados por los clientes (que encargaron la investigaci\u00f3n a Sago).<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estudio cuantitativo<\/em>\n<ul>\n<li>Datos que el Cliente recopila durante el estudio (en la encuesta) para participaciones completadas y pagadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Est\u00e1ndares de calidad de los datos<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa utiliza rigurosos procesos de selecci\u00f3n de encuestados y gesti\u00f3n de paneles. Supervisamos cuidadosamente el comportamiento de los encuestados a nivel interno y descalificamos a aquellos que consideramos que no participan activamente. Si el Cliente desea utilizar sus propios criterios de descalificaci\u00f3n, deber\u00e1 comunic\u00e1rselos a la Empresa y acordarlos con ella al inicio del proyecto.<\/p>\n<p><strong>Traducciones<\/strong><\/p>\n<p>El coste de la traducci\u00f3n de las preguntas abiertas es una estimaci\u00f3n basada en un n\u00famero medio de palabras (10 palabras por pregunta abierta). El n\u00famero real de palabras traducidas puede aumentar o disminuir el coste.<\/p>\n<p>El coste de la traducci\u00f3n del cuestionario o de la gu\u00eda de discusi\u00f3n se estima en 150 palabras por minuto. Este coste puede aumentar o disminuir en funci\u00f3n del n\u00famero real de palabras traducidas. Se aplicar\u00e1 una tarifa m\u00ednima de 100 d\u00f3lares por cambio de traducci\u00f3n para los cambios realizados una vez iniciada la traducci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Privacidad<\/strong><\/p>\n<p>El Cliente no podr\u00e1 recopilar ninguna Informaci\u00f3n personal de los encuestados (\u00abPII\u00bb). Esto incluye, entre otros, el nombre del encuestado, su informaci\u00f3n de contacto (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, fax, direcci\u00f3n postal, etc.) sin previo aviso por escrito y sin la aprobaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n confidencial<\/strong><\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n confidencial incluye cualquier dato comercial, t\u00e9cnico, financiero o de otro tipo relacionado con el Cliente, la Empresa, sus empleados, procesos, conceptos, miembros del panel o encuestados. Dicha informaci\u00f3n puede ser revelada o accedida de forma intencionada o involuntaria durante la relaci\u00f3n contractual, en cualquier forma (escrita, oral, visual, etc.).<\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n confidencial excluye la informaci\u00f3n que es de dominio p\u00fablico o que ya se conoce sin incumplir ninguna obligaci\u00f3n de confidencialidad.<\/p>\n<p>Ambas partes deben proteger la Informaci\u00f3n confidencial con el mismo nivel de cuidado que sus propios datos altamente confidenciales, asegur\u00e1ndose de que solo se utilice para los fines acordados. La divulgaci\u00f3n se limita a los empleados que necesiten acceder a ella.<\/p>\n<p>Cada parte es responsable de garantizar que sus empleados cumplan con las obligaciones de confidencialidad y no debe intentar descubrir los materiales confidenciales de la otra parte. Adem\u00e1s, la Empresa no podr\u00e1 hacer referencia al Cliente con fines comerciales sin su permiso.<\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n Confidencial seguir\u00e1 siendo propiedad de la parte que la divulgue, sin que se concedan derechos o licencias m\u00e1s all\u00e1 de los servicios acordados. Los participantes en estudios de mercado deber\u00e1n firmar un acuerdo de confidencialidad para proteger la Informaci\u00f3n Confidencial del Cliente.<\/p>\n<p>Si se solicita a la Parte receptora que divulgue informaci\u00f3n confidencial de la Parte reveladora por orden judicial o gubernamental leg\u00edtima u otra obligaci\u00f3n legal, dicha Parte receptora lo notificar\u00e1 inmediatamente a la Parte reveladora para que esta pueda defenderse contra dicha orden de divulgaci\u00f3n, y la Parte receptora prestar\u00e1 asistencia en dicha defensa, a expensas de la Parte reveladora, en la medida en que lo permita la ley.<\/p>\n<p>Si una Parte receptora se viera obligada en virtud del presente Acuerdo a revelar Informaci\u00f3n confidencial de la Parte reveladora a terceros (salvo en caso de revelaci\u00f3n por orden judicial o gubernamental leg\u00edtima u otra obligaci\u00f3n legal), la Parte receptora se asegurar\u00e1 de que dichos terceros acepten y cumplan estas obligaciones de confidencialidad y no divulgaci\u00f3n con respecto a la Informaci\u00f3n confidencial. La presente Secci\u00f3n se aplicar\u00e1 tambi\u00e9n a la Informaci\u00f3n confidencial revelada en relaci\u00f3n con los servicios propuestos que se pretenden cubrir por el presente Acuerdo.<\/p>\n<p><strong>Seguro<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El Cliente se compromete a mantener un seguro de responsabilidad civil con una cobertura m\u00ednima de 2 000 000 $.<\/li>\n<li>El Cliente no har\u00e1 nada que pueda invalidar la p\u00f3liza de seguro de la Empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La Empresa no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida bajo ninguna circunstancia, incluyendo, entre otras, fallos en el suministro el\u00e9ctrico u otros servicios p\u00fablicos, fugas de agua, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, huelgas, terrorismo o cualquier otra causa ajena al control de la Empresa que pueda provocar la cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los Servicios.<\/li>\n<li>Si la Empresa incumple sus obligaciones por cualquier motivo o cancela una reserva confirmada de los Servicios, la \u00fanica responsabilidad de la Empresa ser\u00e1 devolver los pagos anticipados recibidos por los Servicios.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El Cliente indemnizar\u00e1 a la Empresa por cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o, reclamaci\u00f3n y gasto en que se incurra en relaci\u00f3n con lo siguiente, en la medida en que no sea consecuencia directa de la negligencia de la Empresa o de sus empleados:\u00a0 Muerte o lesiones personales; Da\u00f1os al lugar del evento o a cualquier parte del mismo; Da\u00f1os, p\u00e9rdida o robo de cualquier propiedad.<\/p>\n<p><strong>Cancelaci\u00f3n y aplazamiento<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que un proyecto se posponga o cancele una vez confirmada la fecha del mismo, ser\u00e1 necesario facturar al Cliente. Los cargos variar\u00e1n en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n y el socio, y pueden afectar a todos los Servicios, incluidos los servicios de instalaciones, contrataci\u00f3n, moderaci\u00f3n, incentivos, interpretaci\u00f3n, traducci\u00f3n, gesti\u00f3n, catering y tecnolog\u00eda. Si los Servicios se posponen, los cargos tambi\u00e9n pueden variar en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n y el socio, y pueden incluir gastos de reprogramaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Mantenemos procedimientos cuidadosos para garantizar que los encuestados reclutados cumplan su compromiso de asistir a su proyecto. Solicitamos respetuosamente que los encuestados reclutados sean tratados de manera justa en caso de que deban ser cancelados debido a un cambio en las especificaciones del Cliente (es decir, fecha, lugar, criterios de selecci\u00f3n u otras razones). A los encuestados reclutados que deban ser cancelados dentro de las 48 horas anteriores al estudio se les deber\u00e1 pagar la totalidad de los honorarios prometidos. Si se reprograma a los encuestados, se aplicar\u00e1n cargos adicionales.<\/p>\n<p><strong>Condiciones generales<\/strong><\/p>\n<p>Con la confirmaci\u00f3n de los Servicios, el Cliente acepta las Condiciones generales que figuran en nuestro sitio web.<\/p>\n<p><strong>Caducidad de la oferta<\/strong><\/p>\n<p>La oferta de los Servicios tiene una validez de 90 d\u00edas a partir de la fecha indicada.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1754422848709{padding-top: 25px !important;}\u00bb conditional_render=\u00bb%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D\u00bb css_params=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h1 style=\"margin-bottom: 10px!important;\">T\u00c9RMINOS DEL SERVICIO<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb shape=\u00bbsquare\u00bb color=\u00bbpeacoc\u00bb spacing=\u00bb4&#8243; gap=\u00bb4&#8243; active_section=\u00bb100&#8243; no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbQualBoard\u00bb tab_id=\u00bbqualboard\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1715246797191{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}\u00bb]<\/p>\n<div class=\"qualarea\">\n<p>Las presentes Condiciones de Servicio regulan el uso del sitio web <a href=\"https:\/\/qualboard.com\">https:\/\/qualboard.com<\/a> y de todos los servicios relacionados que Sago ofrece.<br \/>\nAl acceder a <a href=\"https:\/\/qualboard.com\">https:\/\/qualboard.com<\/a>, usted se compromete a respetar las presentes Condiciones del servicio y a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables. 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Cualquier cambio en estas Condiciones del servicio entrar\u00e1 en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n.<br \/>\nEstas Condiciones del servicio se actualizaron por \u00faltima vez el 24 de abril de 2024.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760032\"><\/a>Limitaciones de uso<\/strong><br \/>\nAl utilizar este sitio web, usted garantiza en su propio nombre, en el de sus usuarios y en el de otras partes a las que representa que no lo har\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Modificar, copiar, preparar trabajos derivados, descompilar o aplicar ingenier\u00eda inversa a cualquier material y software de este sitio web.<\/li>\n<li>Eliminar los derechos de autor u otras anotaciones de propiedad de cualquier material y software de este sitio web.<\/li>\n<li>Transferir los materiales a otra persona o \u00abreflejar\u00bb los materiales en cualquier otro servidor.<\/li>\n<li>Utilizar este sitio web o cualquiera de sus servicios asociados, a sabiendas o por negligencia, de forma que se abuse o se interrumpan nuestras redes o cualquier otro servicio que Sago proporcione.<\/li>\n<li>Utilizar este sitio web o sus servicios asociados para transmitir o publicar material acosador, indecente, obsceno, fraudulento o ilegal.<\/li>\n<li>Utilizar este sitio web o sus servicios asociados infringiendo las leyes o normativas aplicables.<\/li>\n<li>Utilizar este sitio web junto con el env\u00edo de publicidad no autorizada o spam.<\/li>\n<li>Recoger, recopilar o reunir datos del usuario sin su consentimiento; o<\/li>\n<li>Utilizar este sitio web o sus servicios asociados de forma que pueda infringir la privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760033\"><\/a>Propiedad intelectual<\/strong><br \/>\nLa propiedad intelectual de los materiales contenidos en este sitio web es propiedad de Sago o est\u00e1 autorizada a Sago y est\u00e1 protegida por la legislaci\u00f3n aplicable en materia de derechos de autor y marcas comerciales.<br \/>\nEsto constituye la concesi\u00f3n de una licencia, no una transferencia de titularidad. Esta licencia terminar\u00e1 autom\u00e1ticamente si usted viola cualquiera de estas restricciones o las Condiciones del Servicio y puede ser terminada por Sago en cualquier momento.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760034\"><\/a>Contenidos generados por los usuarios<\/strong><br \/>\nUsted conserva sus derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que nos env\u00eda para su publicaci\u00f3n en nuestro sitio web. Nunca reclamaremos la propiedad de sus contenidos, pero necesitamos su licencia para utilizarlos.<br \/>\nCuando utiliza nuestro sitio web o sus servicios asociados para publicar, cargar, compartir o transmitir de cualquier otro modo contenidos amparados por derechos de propiedad intelectual, nos concede una licencia no exclusiva, libre de regal\u00edas, transferible, sublicenciable y mundial para utilizar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, mostrar p\u00fablicamente, traducir o crear de cualquier otro modo obras derivadas de sus contenidos de forma coherente con sus preferencias de privacidad y nuestra Pol\u00edtica de privacidad.<br \/>\nLa licencia que nos concede puede rescindirse en cualquier momento borrando su contenido o su cuenta. Sin embargo, en la medida en que nosotros (o nuestros socios) hayamos utilizado su contenido en relaci\u00f3n con contenido comercial o patrocinado, la licencia continuar\u00e1 hasta que hayamos interrumpido el anuncio o la publicaci\u00f3n correspondiente.<br \/>\nUsted nos permite utilizar su nombre de usuario y otra informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n asociada a su cuenta de forma coherente con sus preferencias de privacidad y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<p><strong>Conservaci\u00f3n de datos<\/strong><br \/>\n<strong class=\"alllow\">Datos de usuario recopilados<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Red y direcci\u00f3n IP<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Nombre<\/li>\n<li>Apellido<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n IP<\/li>\n<li>Historial de acceso<\/li>\n<li>Huso horario<\/li>\n<li>Preferencia ling\u00fc\u00edstica<\/li>\n<li>Sistema operativo<\/li>\n<li>Navegador<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n facilitada por los moderadores.<\/li>\n<li>Datos de la investigaci\u00f3n facilitados por los participantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong class=\"alllow\">Pol\u00edtica de conservaci\u00f3n de datos de investigaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nPor defecto, los investigadores tendr\u00e1n acceso a sus datos durante 90 d\u00edas a partir de la fecha de cierre de un proyecto. A partir de ese momento, el proyecto se considerar\u00e1 \u00abarchivado\u00bb y s\u00f3lo estar\u00e1 disponible para los usuarios de Sago. Por defecto, 180 d\u00edas despu\u00e9s del cierre del proyecto, los datos se borrar\u00e1n del sistema. Esto es definitivo y permanente. Un proyecto puede \u00abdesarchivarse\u00bb entre 90 d\u00edas y el momento en que se borran los datos (por defecto, 180 d\u00edas despu\u00e9s del cierre del proyecto). Adem\u00e1s, los proyectos pueden borrarse manualmente previa solicitud.<br \/>\n<strong class=\"alllow\">Personalizaci\u00f3n de la pol\u00edtica de conservaci\u00f3n de datos de investigaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEl archivo y la eliminaci\u00f3n de datos pueden establecerse en un valor personalizado dentro de los siete d\u00edas siguientes al cierre del proyecto. Esto puede personalizarse para un solo proyecto o para toda una cuenta. P\u00f3ngase en contacto con su gestor de cuenta para conocer el precio de la ampliaci\u00f3n de la disponibilidad de datos m\u00e1s all\u00e1 de 90 d\u00edas.<\/p>\n<p><strong class=\"alllow\">Pol\u00edtica de conservaci\u00f3n de datos de los usuarios<\/strong><br \/>\nLos registros de usuario dentro de Sago Identity son propiedad del participante de esa cuenta y se mantienen mientras la cuenta est\u00e9 operativa. Esos datos incluyen la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el nombre, los apellidos, la direcci\u00f3n IP, el historial de inicio de sesi\u00f3n, la zona horaria, el idioma preferido, el sistema operativo y el navegador del usuario. Los participantes pueden solicitar la eliminaci\u00f3n de estos datos en cualquier momento. Los eliminaremos en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la verificaci\u00f3n de la solicitud, sin perjuicio de los requisitos legales para conservar los datos de los usuarios de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad de QualBoard y las Pol\u00edticas de Privacidad de Sago.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Hlk164760012\"><\/a><a name=\"_Toc164760036\"><\/a>Responsabilidad<\/strong><br \/>\nNuestro sitio web y los materiales que contiene se proporcionan \u00abtal cual\u00bb. En la medida permitida por la ley, Sago no ofrece ninguna garant\u00eda, expresa o impl\u00edcita, y por la presente renuncia y niega todas las dem\u00e1s garant\u00edas, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, las garant\u00edas o condiciones impl\u00edcitas de comerciabilidad, idoneidad para un prop\u00f3sito particular, o no infracci\u00f3n de la propiedad intelectual, u otra violaci\u00f3n de los derechos.<br \/>\nEn ning\u00fan caso Sago o sus proveedores ser\u00e1n responsables de cualquier p\u00e9rdida consecuente sufrida o incurrida por usted o cualquier tercero que surja del uso o la imposibilidad de usar este sitio web o los materiales en este sitio web, incluso si Sago o un representante autorizado ha sido notificado, oralmente o por escrito, de la posibilidad de tales da\u00f1os.<br \/>\nEn el contexto de este acuerdo, \u00abp\u00e9rdida consecuencial\u00bb incluye cualquier p\u00e9rdida consecuencial, p\u00e9rdida indirecta, p\u00e9rdida real o anticipada de beneficios, p\u00e9rdida de beneficios, p\u00e9rdida de ingresos, p\u00e9rdida de negocio, p\u00e9rdida de fondo de comercio, p\u00e9rdida de oportunidades, p\u00e9rdida de ahorros, p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n, p\u00e9rdida de uso y\/o p\u00e9rdida o corrupci\u00f3n de datos, ya sea bajo estatuto, contrato, equidad, agravio (incluyendo negligencia), indemnizaci\u00f3n u otro.<br \/>\nDebido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en las garant\u00edas impl\u00edcitas o limitaciones de responsabilidad por da\u00f1os consecuenciales o incidentales, estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760037\"><\/a>Precisi\u00f3n de los materiales<\/strong><br \/>\nLos materiales que aparecen en nuestro sitio web no son exhaustivos y s\u00f3lo tienen fines de informaci\u00f3n general. Sago no garantiza ni efect\u00faa declaraci\u00f3n alguna en relaci\u00f3n con la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de este sitio web o relacionados de cualquier otro modo con dichos materiales o con cualquier recurso vinculado a este sitio web.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760038\"><\/a>Enlaces<\/strong><br \/>\nSago no ha revisado todos los sitios vinculados a su sitio web y no es responsable de los contenidos de dichos sitios vinculados. La inclusi\u00f3n de cualquier enlace no implica que Sago respalde, apruebe o controle el sitio. El uso de cualquiera de estos sitios enlazados corre por su cuenta y riesgo, y le recomendamos encarecidamente que investigue la idoneidad de los mismos.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760039\"><\/a>Derecho de rescisi\u00f3n<\/strong><br \/>\nPodemos suspender o rescindir su derecho a utilizar nuestro sitio web y rescindir estas Condiciones del servicio inmediatamente tras notific\u00e1rselo por escrito por cualquier incumplimiento.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760040\"><\/a>Indemnizaci\u00f3n por despido<\/strong><br \/>\nCualquier t\u00e9rmino de estas Condiciones de servicio que sea total o parcialmente nulo o inaplicable quedar\u00e1 anulado en la medida en que sea nulo o inaplicable. La validez del resto de estas Condiciones del servicio no se ver\u00e1 afectada.<\/p>\n<p><strong><a name=\"_Toc164760041\"><\/a>Derecho aplicable<\/strong><br \/>\nEstas Condiciones del servicio se rigen e interpretan por las leyes de Nueva Jersey. Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de dicho Estado o localidad.<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb50px\u00bb css_params=\u00bb\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb conditional_render=\u00bb%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D\u00bb css_params=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb] CONDICIONES GENERALES [\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb shape=\u00bbsquare\u00bb color=\u00bbpeacoc\u00bb spacing=\u00bb4&#8243; gap=\u00bb4&#8243; active_section=\u00bb100&#8243; no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbProyectos cualitativos\u00bb tab_id=\u00bbqual\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]El Cliente A los efectos del presente documento, \u00abel Cliente\u00bb se refiere a la empresa que encarga el proyecto a Sago [\u00abla Empresa\u00bb]. 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